升您的品牌的公司合作。哦，并确保他们也可以与您一起创新。Z 世代会欣赏的客户服务实践 哇！客户体验| 2023 年 10 月 20 日| 新闻| 0 条评论 Z 世代正在改变客户体验。拥有超过6800万会员和不断增长的购买力，这一代人已成为一股不可忽视的经济力量。您准备好赢得他们的忠诚了吗？ 在 Chalmers Brown 撰写的这篇文章中，作者分享了成功向该细分市场提供产品和服务的一些关键： 品牌很快发现，。此外，每年都有更多的这一代人加入劳动力市场，这使他们拥有更大的购买力。不久之后，Z 一代就会成为主要的经济力量。
根据这些数据 您可能需要审查当前的
一些客户服务策略，以吸引 Z 世代并保持他们的忠诚度。以下是一些客户体验措施，可作为您的服务团队未来方法的跳板。 1. 优先考虑品牌真实性。 在为 Z 世代客户提供服务时，您需要考虑所有可以展示您的真实性的方式。Z 世代高度重视与他们喜爱的品牌保持一致的感觉。在爱 加拿大 WhatsApp 号码 德曼的一项调查中， 的 Z 世代受访者表示，品牌价值观影响了他们的购买决策。有什么比通过网站内容诚实地表达您的价值观更好的方式呢？按钮的成功方式。 这并不意味着您必须用长内容淹没所有页面。但是，您可能需要检查并更新它们，以确保您的信息透明且不过于“推销”。事实上，Z 世代会忽视那些过于努力的品牌。
他们宁愿你展示自己的缺陷
他们特别喜欢“先买后付”(BNPL) 服务。事实上，随着超过一半的 Z 世代消费者选择 BNPL 方法，其受欢迎程度正在上升。然而，它绝不是唯一存在的替代付款方式。 其他需要考虑的付款方式是移动钱包和 PayPal。虽然您还希望提供传统的付款方式，但您 奥地利 WhatsApp 数据库 可以通过为 Z 世代消费者提供多种选择来吸引他们。（此外，您的品牌将在数字化方面显得更加先进。） 当然，您需要确保替代付款方式有利于您的利润。不要忘记超越原始数字。BNPL 可能会在短期内让您的企业蒙受损失。然而，提供 BNPL 可以增加您的销售额或让 Z 世代消费者每次购买时购买更多商品。建议进行一些小规模测试，看看是否会出现增加。如果是这样，您可以将 BNPL 和其他付款类型添加到结账流程中。 3. 强制推行客户自助服务。