户体验的未来： 统计数据显示，到 的美国消费者会在网上购物，但正如任何商业人士都可以告诉你的那样，购物和采购是非常不同的。在购物方面，店内交易仍然比网上交易更受欢迎，最近的统计数据显示，全球销售额中只有 21% 是在网上进行的。 为什么没有更多的人在网上购买？专家表示，这一切都与客户体验有关。在线购物者正在寻求无缝、便捷和高效的互动，而公司却没有达到目标。 在线客户体验问题 在许多情况下，客户访问某个品牌的网站是因为他们听说过某种产品、对其感兴趣并想了解更多信息。然后他们就陷入困境了。 客户旅程的第一阶段是发现和考虑。当客户了解产品并对其感到兴奋时。在此阶段，客户需要能够清楚地揭示产品如何满足他们的需求的信息。 在大多数网站上，获取该信息既不方便也不高效。导航菜单提供了太多选项，这使得客户端界面变得混乱，并给发现过程增加了混乱。在 74% 的情况下，购物者通过移动设备进行连接，这使得糟糕的客户界面变得更糟。
当聊天机器人可用时 这种情况几乎有半的情况发生
体验会有所改善，但幅度很小。聊天机器人，尤其是基于人工智能和利用自然语言处理的聊天机器人，可以更轻松地获取信息。问题是它们并不总是为消费者提供有用的信息。 BrandGPT 如何解决客户体验问题 是一个新兴平台，有潜力解决客 开曼群岛电报号码 户体验问题。使聊天机器人能够与网站访问者互动，评估他们的问题，并通过使用语言学习模型为他们提供智能反馈，从而创造令人惊叹的对话体验，而不会产生像 ChatGPT 这样的生成式人工智能所固有的任何风险。 培训虚拟助理，他们可以向消费者清晰地介绍该品牌的独家优惠和福利。它不是接受海量信息的培训，而是专注于品牌特定的知识。该品牌的内部知识库以无缝、方便、高效的界面提供客户所需的关键信息。 人工智能聊天机器人显着改善了客户体验。他们是对品牌客户服务团队的永久补充，可以同时与多个访客保持对话。他们总是从每次客户交流中学习并获得新的见解。
然而 人工智能聊天机器人 就像它们所基于
成式人工智能引擎一样，可能会犯错误。人工智能倾向于创造性地利用既不客观又无用的信息来填补学习中的空白——这种做法被称为人工智能幻觉——可能会导致人工智能驱动的客户服务出现问题。 BrandGPT 最大限度地降低了人工智能 幻觉的风险。您使用品牌准备的内容进行培训，以教育您的潜在客户，这意味着您的理解差距要少得多。基于 BrandGPT 的聊 卡塔尔电话列表 天机器人也比传统的基于人工智能的聊天机器人更“可修复”。当检测到问题时，BrandGPT 可以更轻松地进行调整，以确保其拥有有效指导消费者所需的见解。 拥抱购物者自助服务的转变 自助服务是在线购物领域的新常态。客户希望能够在没有人工代表帮助的情况下与品牌互动并获取信息。 大多数品牌都做得不好。统计数据显示，85% 的消费者对品牌通过其网站提供的自助服务不满意。他们说他们找不到所需的信息，或者该品牌让他们很难找到。购物者在消费体验中寻求的便利和效率并未得到满足。 BrandGPT 脱颖而出，成为可以解决客户体验问题的选择。